Гарантія та сервіс

Гарантія та повернення товарів

SNSLUX працює виключно в рамках чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», щоб забезпечити Вам надійні гарантійні зобов'язання та прозорі умови повернення чи обміну товару. Ми гарантуємо якість нашої продукції та готові оперативно вирішувати будь-які питання, пов'язані з невідповідністю товару заявленим характеристикам.

Умови Гарантії

На всі товари, представлені в нашому асортименті, надається гарантія від виробника або постачальника. Гарантійний термін може відрізнятися залежно від типу продукції (наприклад, для дрібної побутової техніки він буде довшим, ніж для звичайних господарських товарів).

Підтвердження гарантії: Підставою для гарантійного обслуговування є розрахунковий документ (видаткова накладна або чек) та гарантійний талон (якщо він передбачений виробником).

Дії при виявленні браку: Якщо товар вийшов з ладу або має заводський дефект, зв'яжіться з нашим відділом сервісу. Ми забезпечимо ремонт, обмін або повернення коштів згідно з встановленими нормами.

Повернення та Обмін

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки.

Умови обміну/повернення товару належної якості:

• Товар не був у використанні, і його зовнішній вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та захисні плівки збережені.
• Збережений розрахунковий документ, виданий Вам разом із проданим товаром.
• Товар не включено до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню (згідно з Постановою КМУ №172).

Порядок повернення: Для ініціювання процедури повернення або обміну необхідно заповнити заяву, надіслати її нашому менеджеру та відправити товар назад на склад. Кошти будуть повернені Вам після отримання та огляду товару, за умови дотримання всіх вищезазначених вимог.

Якщо у Вас виникли питання щодо гарантії чи процедури повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.