Гарантия и сервис

Гарантия и возврат товаров

SNSLUX работает исключительно в рамках действующего законодательства Украины, в частности, Закона Украины «О защите прав потребителей», чтобы обеспечить Вам надежные гарантийные обязательства и прозрачные условия возврата или обмена товара. Мы гарантируем качество нашей продукции и готовы оперативно решать любые вопросы, связанные с несоответствием товара заявленным характеристикам.

Условия Гарантии

На все товары, представленные в нашем ассортименте, предоставляется гарантия от производителя или поставщика. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от типа продукции (например, для мелкой бытовой техники он будет длиннее, чем для обычных хозяйственных товаров).

Подтверждение гарантии: Основанием гарантийного обслуживания является расчетный документ (расходная накладная или чек) и гарантийный талон (если он предусмотрен производителем).

Действия при обнаружении брака: Если товар вышел из строя или имеет заводской дефект, свяжитесь с нашим отделом сервиса. Мы обеспечим ремонт, обмен или возврат средств согласно установленным нормам.

Возврат и Обмен

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества: 

• Товар не был в использовании, и его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и защитные пленки сохранены.
• Сохранен расчетный документ, выданный Вам вместе с проданным товаром.
• Товар не включен в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (согласно Постановлению КМУ №172). процедуры возврата или обмена необходимо заполнить заявление, отправить его нашему менеджеру и отправить товар обратно на склад. Средства будут возвращены Вам после получения и осмотра товара при условии соблюдения всех вышеуказанных требований.

Если у Вас возникли вопросы о гарантии или процедуре возврата, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.